解语花隐私政策

引言

欢迎您使用解语花（以下简称"本软件"），本软件是由上海壹贝网络科技有限公司(以下简称"壹贝"或"我们")开发及运营的人工智能虚拟人类休闲软件（以下简称"软件"）。我们非常重视用户的隐私和个人信息保护，并严格遵守国家法律法规关于隐私和个人信息保护的相关规定。您在使用本软件时，壹贝将会按照本隐私政策的相关约定收集和使用您的相关信息。本隐私政策旨在帮助您了解以下内容：

一、我们如何收集和使用您的信息
二、我们如何使用 Cookie 等同类技术
三、我们如何共享、转让、公开披露您的信息
四、我们如何保护和保存您的信息
五、您如何管理个人信息
六、未成年人信息保护
七、通知和修订
八、第三方服务声明
九、我们的基本情况
十、如何联系我们
十一、定义

本隐私政策与本软件以及本软件所包括的各种业务功能紧密，我们将按照本隐私政策收集、存储、使用及对外提供您的信息。因此请您务必审慎阅读、充分理解本政策全部内容，特别是以下划线、加粗等方式标注与您的权益存在或可能存在重大关系的部分，以帮助您了解维护自己隐私及个人信息的方式，做出您认为适当的选择。您点击类似"同意"按钮后或进行主动勾选同意本隐私政策等操作后，即表示您已同意壹贝按照本隐私政策来收集、存储、使用及对外提供您的个人信息。

一、我们如何收集和使用您的信息

我们仅会出于本隐私政策所述的以下目的，收集和使用您的个人信息：

1.1我们将通过以下途径收集和获得您的个人信息：

1. 注册-您向我们提供的信息。

   当您在解语花注册账户以及您在使用解语花和我们提供的相关服务功能时填写或提交的信息，包括但不限于您的昵称、联系方式、性别、出生年月、兴趣爱好以及相关附加信息（如您所在的城市和工作岗位）等

2. 登录-我们从第三方平台获取的您的个人信息

   如果您选择通过第三方账号（如微信、QQ、苹果）登录解语花，那你需要提供您的第三方的账号信息。请放心，我们仅根据第三方返回的验证结果判断你的身份，不会获取您在第三方的密码信息，但我们会根据第三方的规定以及您的授权来获取第三方的个性化信息（如头像、昵称等）

3. 在您使用服务过程中收集的信息

   在您使用解语花时，为了保障您正常使用我们的服务，维护我们服务的正常运行，改进以及优化我们的服务体验以及对您个人账号隐私安全的保障，我们将收集您的设备型号、操作系统、设备Mac地址、解语花APP版本号、接入网络的方式、类型和状态、网络质量数据、操作日志（服务日志信息，如您在阅读功能下的浏览历史、服务故障信息）等日志信息，这类信息是为提供服务必须收集的基础信息。

4. 开展内部数据分析和研究，第三方SDK统计服务

   我们收集的数据是根据你与我们的互动和您做出的选择，包括你的隐私设置以及你使用的产品和功能。

   我们收集的数据将会包括SDK/API/JS代码版本、浏览器、互联网服务提供商、IP地址、应用标识符、ios广告标识符（IDFA）、安卓广告主标识符、网卡（MAC）地址、国际移动设备识别码（IMEI)、设备型号、终端制造商、终端设备操作系统版本、会话启动/停止时间、语音所在地、时区和网络状态（WiFi等）、硬盘、CPU和电池使用情况。

（二）我们如何使用您的信息

您授权我们收集和使用您个人信息的情形：

本软件作为人工智能虚拟人类休闲软件，会提供各种功能，而为实现这些功能对应需要收集或使用您的个人信息。由于所收集的个人信息是实现该业务功能的必要前提，如果不提供信息，我们将无法向您提供对应的功能与/或服务。这些功能包括：

1.游客模式

本软件为人工智能虚拟人类休闲软件，用户可使用本软件创建或使用人工智能虚拟人类并对虚拟人类进行管理，因此在您以游客模式（即未登录本软件账户的情况）使用平台时仅可看到欢迎页面，而无法使用任何功能。为了判断您的登录状态，我们会收集和使用您的登录信息确认您处于游客或登录模式并向您展示相应的界面，我们会收集和使用您的网络信息以便确认您可以正常访问并确认您处于可接受我们服务的状态，我们会收集和使用您的终端信息（机型、型号、设备名称、系统版本、时区）以便确认您的设备与软件版本是否匹配并以此保证您的账号安全，另外，我们也会收集您与软件的交互日志以优化软件服务。

2.注册/登录

（1）您在注册账户时，需要您提供您的真实手机号码以及收取到的短信验证码等信息 ，如您需要设置登录密码，则可根据页面提示设置密码，我们在您注册过程中会收集和使用这些信息，以便为您生成本软件账户；

（2）在您登录软件时，您可以选择使用登录密码进行登录，使用此种方式登录，我们会收集和使用您的手机号码和登录密码，如您拒绝收集和使用则无法登录软件并使用需登录软件才可使用的功能；您也可以使用短信验证码登录功能登录软件，使用短信验证码登录功能，我们会收集和使用您的手机号码及收取到的短信验证码，如您拒绝收集和使用则无法使用短信验证码登录功能，但仍可以通过使用登录密码的方式登录软件；

（3）如您已拥解语花人类账户，则可以使用该账户直接登录本软件，在此情况下，您同意我们可以通过直接与壹贝虚拟人类软件的信息共享方式收集和使用您的解语花人类软件的账户信息（包括您账户的手机号码、登录密码及您创建的虚拟人类信息）。您在使用该账户登录本软件时，需要您提供您解语花类软件的账户的手机号码及登录密码（如您选择通过短信验证码的方式登录，则需要提供您收取到的短信验证码）等信息，我们在您登录过程中会收集和使用这些信息，以便与您的壹贝虚拟人类软件的账户信息进行比对，使您可以通过您的壹贝虚拟人类软件账户登录本软件。如您拒绝收集和使用则无法通过壹贝虚拟人类账户登录软件并使用需登录软件才可使用的功能；

（4）您还可以选择通过合作第三方（包括但不限于微信、微博、QQ，具体以平台登录界面显示为准）账户登录本软件，在此情况下，您同意授权我们收集和使用您的手机号码和第三方账户信息（包括您账户的昵称、头像以及您同意共享的其他信息）用以登录本软件并完成实名认证。如您拒绝授权，则无法通过合作第三方账户登录软件并使用登录软件才可以使用的功能。

3.对话交互

当您和虚拟人类进行对话交互（包括文字对话与语音对话交互）。您在与您的虚拟人类对话交互的过程发出的对话将会发送至我们的云服务器进行计算处理，因此对于您的对话我们需要收集和处理，我们不会主动要求您提供您的个人信息，如您在对话中输入了您的个人信息，则视为您同意我们可以收集和处理您在对话中输入的个人信息，如您拒绝我们收集和处理，则您将无法使用对话交互功能。如您不慎输入了您的个人信息，您可以按照下文第十条的联系方式联系我们删除您在交互中输入的个人信息。

您在对话交互过程中，可以通过语音方式进行交互，此时我们需要打开您手机的麦克风及录音权限，如果您拒绝，则无法通过语音方式进行交互。

4.虚拟人类形象定制、设置虚拟人类

您在使用本功能时，我们会收集和使用您自行上传的含有您面部形象的照片以生成虚拟人类的形象，您照片中包含的您的面部识别特征和耳廓为个人敏感信息，我们会收集和分析您对于虚拟人类关于人设、爱好等的各种设置，如您拒绝提供，则无法使用本功能。在设置虚拟人类时，本功能并不需要您提供您的个人信息，我们强烈建议您不要输入个人信息。如果您误提供了个人信息，则您同意我们可收集和使用该个人信息。

5.声音定制

您在满足本软件的相应要求后，可以使用本软件中的声音定制功能。您在使用声音定制功能时，我们会收集和使用您为了定制声音所录制的含有您声音的音频，您的声纹为个人敏感信息，此时我们需要打开您手机的麦克风及录音权限，如您拒绝提供，则无法使用上述功能。

6.实名认证

在您使用本软件中的部分功能（如定价分享虚拟人类、销售图包、或其他需实名认证的功能或服务）前，为符合法律法规相关要求，保障你或其他用户的安全，或维护功能/服务的安全稳定，需要您提供真实身份信息（真实姓名、身份证件号码和/或人脸信息，根据实际情况可能有所不同）以完成实名认证，其中身份证号码和人脸信息为个人敏感信息。你可以自主选择是否进行实名认证，不进行实名认证不影响您使用其他不需要实名认证也可以使用的。

7.充值服务

您可以在本软件购买虚拟人的使用权限以及其他增值服务，在您购买的过程中可能会需要进行支付，在支付过程中，本软件可能会收集您的第三方支付账号（支付宝账号、微信账号、银联账号等支付账号）。为了方便您查询您的充值情况与余额，并尽量降低可能存在的风险，本软件会记录您的充值、余额与使用情况。

8.推送服务

在您与虚拟人类交互的过程中，为提高我们的服务质量和效率，并向您推送动态信息，我们会收集和使用您的设备标识符（包括iOS广告标识符（IDFA)、安卓广告主标识符、网卡（MAC）地址、国际移动设备识别码（IMEI）、OPENUDID/GUID、SIM 卡 IMSI 信息）用于唯一标识设备，以便向您推送各类动态信息。您可以选择关闭您设备的"日历与提醒权限"和"通知/推送权限"等类似功能来关闭该服务。

9.帮助与反馈

您通过软件中的帮助与反馈功能联系我们时，我们会收集和使用您的邮箱地址 ，并根据您的不同需求，可能会要求您提供并使用您的手机号码、账号信息和使用信息。为保证您的账号安全，我们提供服务时会使用您的手机号码、账号信息与您核验您的身份。当您需要我们提供与您使用过程信息相关的服务时，我们将会查询您的使用信息。如您拒绝提供，则无法使用该功能。

10.分享

您通过软件中的分享功能将相关内容分享至其他APP时，我们会收集您设备的应用列表，以便确定您的设备上是否已经安装了您想要分享到的APP，并实现分享至该APP的功能。如您拒绝我们收集您设备的应用列表，您将无法使用分享功能。

11.保障服务安全所必须的功能

为保障您使用我们的软件时系统的稳定性和安全性，防止您的个人信息被非法获取，更准确地预防欺诈和保护账户安全，我们需要收集您的设备信息（设备型号、浏览器类型）、登录信息（手机号码、登陆密码或短信验证码）来判断您的账号风险，并可能会记录一些我们认为有风险的链接（"URL"）；我们也会收集您的设备信息用于对我们的系统问题进行分析、统计流量并排查可能存在的风险，在您选择向我们发送异常信息时予以排查。如果您不提供上述信息，我们则无法在您使用我们的服务过程中对您的服务及账号安全进行保护。

12.服务改进

（1）为了改进我们的服务和软件，我们将收集您的使用信息、个人设备信息、页面点击频次、页面停留时间。我们可能会将来自各类服务下去标识化处理后的前述个人信息结合起来，进行数据分析以统计用户数量、分析软件的使用状况，发现并解决软件故障，同时为了开展内部审计、数据分析和研究及第三方SDK统计服务，以不断改进我们的软件为您提供更优质的软件功能服务；

（2）我们对于从您的使用设备上收集到的信息，我们可能会将它们进行关联，以便我们能在这些设备上为您提供服务。我们可能会将来自某项服务的信息与来自其他服务的信息结合起来，以便为您提供服务。

13.使用本软件相关功能时，您授权我们调用设备权限的情形：

上述我们可能需要您调用的设备权限的情形，在首次调用时会单独提示您是否开启。请您注意，您开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述的功能，您关闭权限即代表您取消了这些授权，则我们将不再继续收集您的这些个人信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。

14.自启动和关联启动说明

（1）为确保本软件处于关闭或后台运行状态下可正常接收到客户端推送的广播信息，本软件须使用(自启动)能力，将存在一定频率通过系统发送广播唤醒本应用自启动或关联启动行为，是因实现功能及服务所必要的。

（2）当您打开本软件内容类推送消息，在征得您的明确同意后，会跳转本软件打开相关内容。在未征得您同意的情况下，则不会有关联启动。

（3）当您打开本软件内部下载的文件后，会关联启动第三方APP。

（三）您充分知晓，以下情形中，我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意：

1. 与国家安全、国防安全直接有关的；
2. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接有关的；
3. 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接有关的；
4. 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；
5. 所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；
6. 从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的；
7. 根据您的要求签订和履行合同所必需的；
8. 用于维护所提供的软件的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置服务的故障；
9. 学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
10. 法律法规规定的其他情形。

（四）我们从第三方获得您个人信息的情形

我们可能从第三方获取您授权共享的账户信息，并在您同意本隐私政策后通过第三方账户直接登录并使用我们的软件。我们将会依据与第三方的约定、对个人信息来源的合法性进行确认后，在符合相关法律和法规规定的前提下，使用您的个人信息。

（五）您个人信息的其他用途

1. 我们通过技术手段对个人信息进行去标识化处理后，去标识化处理的信息将无法识别主体。请您了解并同意，在此情况下我们有权使用已经去标识化的信息；在不透露您个人信息的前提下，我们有权对用户数据库进行分析并予以商业化的利用。
2. 我们会对我们的软件使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方共享这些统计信息，以展示我们的软件的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。
3. 当我们展示您的个人信息时，我们会采用包括内容替换、匿名处理方式对您的信息进行脱敏展示，以保护您的信息安全。
4. 当我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途时，或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的同意。请您理解，我们向您提供的软件将不断更新变化。如果您选择使用本隐私政策中尚未列明的其他功能时，在我们收集您的个人信息前，我们会通过业务协议、页面提示的方式向您详细说明信息收集的目的、方式、范围并征求您的明确同意。若您不同意提供前述信息，您可能无法使用该项服务，但不影响您使用其他服务。

（六）投诉与建议

如果您对我们的个人信息处理有任何疑问、意见或建议，您可以通过本软件中的"我-反馈"功能向我们提出。

四、我们如何保护和保存您的个人信息

（一）我们保护您个人信息的技术与措施

我们非常重视个人信息安全，并采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息：

1.数据安全技术措施

我们会采用符合业界标准的安全防护措施以及行业内通行的安全技术来防止您的个人信息遭到未经授权的访问、修改，避免您的个人信息泄露、损坏或丢失：

（1）采取加密技术对您的个人信息进行加密存储，并设置严格的数据访问权限，确保您的个人信息安全。

（2）我们的网络服务采取了传输层安全协议等加密技术，通过https等方式提供浏览服务，确保您的个人信息在传输过程中的安全。

（3）我们不时聘请安全专家为技术人员提供相应培训，并在技术部内部设置相应的安全专家检查系统的安全性。

2.安全事件处置

（1）一旦发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们同时将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

（2）尽管我们采取了上述技术安全措施，但请您理解，在互联网行业由于技术的限制和飞速发展以及可能存在的各种恶意攻击手段，即便我们竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息的百分之百安全。请您了解，您使用我们的软件时所用的系统和通讯网络，有可能因超出我们的控制能力之外的其他因素而出现安全问题。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的账户或密码发生泄漏，您应该立即通过下文第十条约定的联系方式联络我们，以便我们采取相应措施。

（二）您个人信息的保存

我们将在中华人民共和国境内收集的个人信息存储在中华人民共和国境内。

我们承诺为了保证您的权益，一般情况下，我们仅为实现目的所必需的最短时间保留您的个人信息，除非按照法律法规的规定，在以下情况发生时，我们将有权更改您个人信息的存储期限。

·为遵守适用的法律法规等有关规定；

·为遵守法院判决、裁定或其他法律程序的规定；

·为遵守相关政府机关或法定授权组织的要求；

·我们有理由确信需要遵守法律法规等有关规定；

·为执行相关服务协议或本政策、维护社会公共利益，为保护我们的客户、我们或我们的关联公司、其他用户或雇员的人身财产安全或其他合法权益所合理必需的用途。

当您的个人信息超出我们所保存的期限后，我们会对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

3、如果我们终止服务或运营，我们会至少提前三十天通知您，并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

4、您的个人信息经匿名化处理后将可以使用及流通，我们对此类匿名化处理后的信息的保存及使用无需另行通知和征得您的同意。

五、您如何管理个人信息

1. 访问和更正您的个人信息：您可联系我们的客服人员，我们会在核实您的个人身份后协助您查询、更正您的个人信息。
2. 删除您的个人信息：在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
   1. 如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
   2. 如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
   3. 如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
   4. 如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；
   5. 如果我们不再为您提供产品或服务；
   6. 您行使撤回个人信息授权同意的权利及法律规定的其他情形。
3. 改变您授权同意的范围或撤回您的授权：您可以通过我们的软件隐私设置或以联系客服的方式撤回您对信息的收集与使用的授权。例如关闭设备功能，您可以收回我们继续收集和使用您的个人信息的权限（如地理位置、相机、相册、麦克风等），但可能会导致您无法使用或无法正常使用相关功能，但不影响此前基于您的授权我们已进行的个人信息处理。
4. 注销：

   您可以通过联系客服或通过《解语花软件许可及服务协议》第十条的联系方式联系我们，提交账号注销申请。

   您注销账号后，我们将停止为您提供产品或服务并将根据国家法律法规规定的期限保存您的个人信息。如法律法规没有规定，我们将对收集的个人信息进行匿名化处理或者进行删除。

5. 响应您的请求：

   如您无法通过上述方式访问、更正、获取或删除您的个人信息，或您需要访问、更正或删除您在使用我们服务时所产生的其他个人信息，或您认为我们存在任何违反法律法规或与您关于个人信息的收集或使用的约定，您均可通过本隐私政策"如何联系我们"中的方式联系我们，我们将对您的请求作出答复。

   为了保障安全，您可能需要提供证明您的身份的相关材料或者信息我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。我们会在15个工作日内做出答复。对于您合理的请求，我们通常不收取任何费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定的成本费用。对于无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。

六、未成年人信息保护

1. 我们非常重视对未成年人个人信息的保护。我们的软件主要面向成人。若您是未成年人，在使用我们的软件前，应事先取得您的法定监护人的同意。我们会根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息。
2. 对于经法定监护人同意而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露此信息。
3. 如果您的法定监护人不同意您按照本隐私政策的规定向我们提供您的个人信息，请您立刻通知我们，以便我们对您的信息进行处理。

七、通知和修订

1. 为给您提供更好的服务以及随着我们业务的发展，本隐私政策也会随之更新。但未经您明确同意，我们不会削减您依据本隐私政策所应享有的权利。我们会通过在我们的官方网站、移动端软件上发出更新版本并在生效前通过网站公告或以其他适当方式提醒您相关内容的更新，也请您访问我们的软件以便及时了解最新的隐私政策。
2. 对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（我们会通过包括但不限于邮件、短信或在浏览页面做特别提示等方式，说明隐私政策的具体变更内容）。

本政策所指的重大变更包括但不限于：

1. 我们的业务和服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式、业务功能等；
2. 我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
3. 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
4. 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
5. 我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
6. 个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

八、第三方服务声明

我们的软件中可能会包含第三方服务，包括软件工具开发包（SDK）、应用程序接口（API）或其他类似的应用程序，如您在我们软件上使用这类由第三方提供的服务时，您同意将由其直接收集和处理您的信息（如，以嵌入代码、插件等形式）。我们不收集、不存储您在其他第三方服务页面填写和提交的任何个人信息。

请务必注意这些第三方主体拥有不同于我们的隐私政策。我们会尽商业上的合理努力去要求该第三方对您的个人信息采取保护措施，但我们无法保证该第三方一定会按照我们的要求采取保护措施，亦不对该第三方的行为及后果承担任何责任。因此为了最大程度保障您的信息安全，我们建议您在使用任何第三方服务前先行查看其隐私条款。为保障您的合法权益，如您发现这等服务或其他类似的应用程序存在风险时，建议您立即终止相关操作并及时与我们取得联系。

第三方SDK目录

九、我们的基本情况

公司名称：上海壹贝网络科技有限公司

公司注册地址：上海市嘉定区真新街道金沙江路3131号2幢J4370室

个人信息保护相关负责人：miaow@jtianyi.com

十、如何联系我们

如您对本隐私政策或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议，您可通过以下方式联系我们：

1. 发送邮件至miaow@jtianyi.com
2. 我们的官方网站：www.jieyuhuaai.com

我们核实相关情况后，一般情况下会在15个工作日内回复。

我们提醒您，部分情况下，为保障您个人信息的安全，我们可能需要您提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。

十一、定义

1、"个人信息"：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。

2、"个人敏感信息"：指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。

3.设备信息：可能包括您用于安装、运行"AiU"移动应用的终端设备的设备属性信息 (例如用户的硬件型号，操作系统版本及系统情况，设备配置，国际移动设备身份码IMEI、国际移动用户识别码IMSI、网络设备硬件MAC地址、硬件序列号、IP 地址、WLAN接入点（如SSID，BSSID）、蓝牙（Bluetooth）、基站、软件版本号、网络接入方式、类型、状态、网络质量数据、操作、使用、服务日志、广告标识符IDFA、供应商标识符IDFV、移动设备识别码MEID、匿名设备标识符OAID 、集成电路卡识别码ICCID、Android ID、UAID、硬件序列号等设备标识符、设备粘贴板(剪切板/剪贴板))、设备连接信息 (例如浏览器的类型、电信运营商、使用的语言、WIFI信息、蓝牙信息) 以及设备状态信息 (例如设备应用安装列表、传感器)、检索正在运行的应用、运行中的进程信息。

4.日志信息：是指我们的服务器所自动记录您在访问"AiU"移动应用时所发出的请求，例如您的IP地址、浏览器的类型和使用的语言、硬件设备信息、操作系统的版本、网络运营商的信息、您访问服务的日期、时间、时长等您在使用我们的产品或服务时提供、形成或留存的信息。